Kinh doanh online là một trong những xu hướng bán hàng phát triển mạnh mẽ nhất trong thời gian vừa qua. Số lượng các nhà bán lẻ trực tuyến cũng liên tục gia tăng và bắt đầu cuộc đua khốc liệt này. Để đạt được hiệu quả cao trong kinh doanh online, bạn hãy nắm vững 5 nguyên tắc cơ bản dưới đây.
Trung thực trong quảng cáo, đảm bảo sản phẩm có chất lượng tốt
Nỗi sợ lớn nhất của khách hàng khi mua sắm online là tình trạng “Treo đầu dê bán thịt chó”. Điều đó có nghĩa là hình ảnh và chất lượng của sản phẩm không đúng với thực tế. Tình trạng này diễn ra khá phổ biến trong giai đoạn đầu khi xu hướng mua sắm online bùng nổ trên các sàn thương mại điện tử.
Tuy nhiên, khách hàng đã nhanh chóng từ chối các cửa hàng không trung thực trong quảng cáo. Vì vậy, để xây dựng niềm tin với khách hàng, quảng cáo trung thực là một trong những yếu tố quan trọng nhất với các nhà bán lẻ trực tuyến.
Lựa chọn và kết hợp các kênh bán hàng phù hợp và hiệu quả
Để sản phẩm có thể tiếp cận tới nhiều đối tượng khách hàng, việc lựa chọn các kênh bán hàng tiềm năng là một trong những phương pháp hiệu quả nhất giúp bạn tối ưu doanh thu và tiết kiệm thời gian.
Sàn thương mại điện tử: Sự bùng nổ của các sàn thương mại điện tử với các chiến dịch quảng cáo “nghìn đô” đã tạo ra thương hiệu riêng trong lĩnh vực mua sắm online. Vì vậy, bạn cần tạo lập các cửa hàng trên các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada, Tiki… để khai thác lượng khách hàng khổng lồ đó.
Mạng xã hội: Facebook, Zalo, Instagram, Youtube là những mạng xã hội cực phổ biến trong lĩnh vực kinh doanh online trong suốt thời gian qua. Hiện nay, một xu hướng kinh doanh online mới nổi và rất thịnh hành là TikTok Shop cũng đang được nhiều nhà bán lẻ trực tuyến lựa chọn.
Website bán hàng hoặc landing page: Đối với các doanh nghiệp và thương hiệu lớn, website bán hàng vẫn là một trong những sự lựa chọn hàng đầu. Tuy nhiên, việc xây dựng website sẽ tiêu tốn nhiều chi phí và thời gian cho những nhà bán lẻ trực tuyến. Giải pháp tốt nhất để tối ưu chi phí và thời gian là lựa chọn tạo lập landing page miễn phí ShopOne. Khách hàng không cần biết về lập trình, không tốn chi phí 1 đồng mà vẫn có thể tạo lập landing page bán hàng chuyên nghiệp.
Landing page ShopOne sẽ giúp bạn tiếp cận được nhiều khách hàng trên đa nền tảng thông qua các chiến dịch marketing và tập trung chuyển đổi khách hàng để chốt đơn liên tục. ShopOne cam kết đồng hành cùng các nhà bán lẻ trực tuyến để tạo ra đơn hàng từ những landing page đầu tiên trong mỗi chiến dịch quảng cáo.
Lựa chọn đơn vị vận chuyển uy tín
Tốc độ giao hàng cũng là một trong những yếu tố cạnh tranh khốc liệt nhất trong cuộc chiến online. Hiện nay, các doanh nghiệp nước ngoài cũng đã đẩy mạnh thời gian vận chuyển để cạnh tranh với doanh nghiệp trong nước.
Vì vậy, việc lựa chọn đơn vị giao hàng nhanh chóng, uy tín và an toàn sẽ giúp tối ưu quy trình bán hàng của bạn. Đặc biệt, sự hài lòng của khách hàng về đơn vị vận chuyển cũng là yếu tố quyết định việc khách hàng có quay trở lại mua sắm trên cửa hàng của bạn hay không.
Tăng trải nghiệm mua sắm và đa dạng hình thức thanh toán
Gen Z đang là đối tượng khách hàng góp phần đẩy mạnh phương thức thanh toán online trên mọi nền tảng kinh doanh. Vì vậy, bạn cần đa dạng các hình thức thanh toán online như chuyển khoản, thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, thẻ ATM/Visa, thẻ trả trước hoặc thanh toán qua ví điện tử như Momo, Shopee Pay, Zalopay.
Ngoài ra, một mẹo hữu ích là bạn nên đặt tên tài khoản theo tên cửa hàng để giúp khách hàng nhận biết thương hiệu và tăng độ tin cậy cho khách hàng khi thanh toán.
Sử dụng các phần mềm bán hàng để tối ưu nhân công
Hiện nay, các phần mềm bán hàng đang ngày một phát triển và hiện đại hơn. Phần mềm bán hàng sẽ là công cụ đắc lực để giúp bạn tối ưu bài toán quản lý về doanh thu và hàng tồn kho. Bạn chỉ cần nhập giá gốc sản phẩm, các chi phí về mặt bằng, chi phí nhân sự…thì phần mềm bán hàng này sẽ tính toán cho bạn giá bán sản phẩm để đáp ứng được mục tiêu kinh doanh của bạn.
Ngoài ra, các phần mềm bán hàng cũng sẽ giúp bạn tối ưu được nhiều công việc như lưu trữ dữ liệu của khách hàng, thông tin hàng hóa, quản lý quá trình xuất – nhập – tồn kho, thống kê doanh thu, in hóa đơn và giảm thiểu các rủi ro trong việc quản lý.
